Es un caso de educación, pero podría ser una aseguradora, una clínica o una universidad: el mismo problema con otros sustantivos. Mucha gente entrando por un camino que nadie escribió.
La institución llevaba todo su control de admisiones en una hoja de cálculo. Con treinta familias funcionaba. Con trescientas, alguien siempre se quedaba sin respuesta.
Escribimos el proceso completo por primera vez: registro, recorrido por el campus, aplicación por alumno, prueba, expediente, matrícula y bienvenida. Cada etapa con su responsable y su disparador.
Un objeto Alumno propio, tres pipelines sincronizados, cinco formularios sobre un solo motor, veintidós correos orquestados y la doble salvaguarda que protege la base histórica.
Hoy el sistema corre en producción cada temporada de admisiones. El equipo ve el estado real de cada expediente sin abrir un Excel, y cada familia recibe el mensaje correcto en el momento correcto.
Si mucha gente entra por un proceso que nadie escribió, empezamos por definirlo. El diagnóstico son dos semanas.