En tiempo real
Cada prospecto, al momento
En qué etapa está, qué interacciones tuvo, qué se disparó solo y cuándo necesita a un humano. Una vista viva de tu operación. No el reporte del mes pasado.
Con diez clientes, tu equipo se acuerda de todos. Con cuarenta mil, el proceso vive en la cabeza de tres personas de tu equipo — y pierdes prospectos en el camino. Nosotros escribimos ese proceso y construimos el sistema que lo sostiene. Así sabes, en tiempo real, en qué punto está cada cliente.
Por separado, ninguna de las dos duele. Con pocos leads, la memoria del equipo alcanza. Con un proceso escrito, el volumen aguanta. Lo que revienta es un embudo lleno entrando por etapas que nadie documentó. Y eso solo se arregla operando con procesos.
Casi nadie nos llama para «automatizar». Nos llaman cuando el negocio crece y el embudo empieza a perder prospectos.
Ese es el momentoNo te faltan datos. Te sobran en cinco sitios que no se hablan entre sí: WhatsApp, CRM, una hoja, ventas, soporte. Nadie tiene la foto completa. Nosotros no te agregamos otro dashboard. Arreglamos la base para que todo confluya en un solo lugar vivo.
En qué etapa está, qué interacciones tuvo, qué se disparó solo y cuándo necesita a un humano. Una vista viva de tu operación. No el reporte del mes pasado.
Si el panel dice 340 prospectos activos, bajas hasta el registro que compone ese número. Nada sin explicación. Nada que tu equipo no pueda auditar.
Una automatización que falla, un dato que deja de sincronizar, un canal caído: lo detectamos y lo resolvemos antes de que se convierta en un prospecto perdido o en un reporte mentiroso.
No te damos un puntaje. Con tus respuestas, te contamos el día de un prospecto que quiere comprarte, inscribirse, contratarte o donarte. Al final sabes qué pieza construir primero.
No es un catálogo de módulos. Es la secuencia para que la experiencia de tus clientes deje de depender de la memoria del equipo: sin modelo de datos no hay captura útil; sin captura, no hay recorrido; sin salvaguardas, nada se puede encender.
Tu operación no cabe en «contacto» y «negocio». Cuando una decisión involucra a varios contactos a la vez, o un mismo cliente tiene varios casos abiertos, cualquier CRM que trate el contacto como unidad se rompe. Creamos los objetos, las etapas y las reglas que tu proceso real necesita.
Un motor de formularios, no cinco formularios sueltos. Enlace firmado por prospecto para que nadie vea el caso de otro, borrador guardado si cierra la pestaña, campos que aparecen solo si aplican y varios registros sin recargar.
Correo, mensajería, agenda, recordatorio y tarea, dentro de un solo recorrido. El sistema reacciona al cambio de estado en tiempo real, y si el aviso no llega, un respaldo lo alcanza igual.
Cobro, comprobante, documentos y validación. La etapa que las plataformas de engagement no tocan, y donde se pierden prospectos que ya habían dicho que sí.
Dos llaves independientes para que tu base histórica no reciba un mensaje aunque alguien encienda todo. Si un envío falla, el proceso nunca se detiene. Y si algo deja de llegar, te enteras tú. No tu cliente.
Capacitación al equipo y un documento vivo que dice, pieza por pieza: encendida, apagada a propósito, o lista pero sin conectar. Esa distinción es lo que mantiene un flujo vivo a los seis meses.
Ninguna pieza se nota cuando funciona. Se notan todas juntas el día que el cliente cuarenta mil recibe exactamente lo que necesitaba — y nadie de tu equipo tuvo que acordarse de él.
Por eso cada pieza trae su evidencia debajoCon treinta familias, la hoja alcanzaba. Con trescientas, alguna se quedaba sin respuesta — y en admisiones eso es perder al alumno. Educación, seguros, clínica o universidad: el mismo problema con otros nombres. Hoy cada familia recibe el mensaje correcto a tiempo.
Eso es el diagnóstico: dos semanas dentro de tu operación. Salimos con el proceso escrito por primera vez — etapas, responsables y dónde se te escapan prospectos hoy. Si no hay sistema que construir, te lo decimos.
Las seis piezas, en orden, con alcance y fecha. Todo queda dentro de tus cuentas: tu CRM, tu dominio, tus datos. El código y la documentación son tuyos desde el primer día.
Retainer mensual: vigilamos que siga funcionando, capacitamos a quien entra nuevo, y construimos la siguiente pieza. Lo que se rompe, se arregla antes de que tu cliente lo note.
Somos responsables de que el sistema funcione: de que ningún prospecto se caiga entre dos etapas, de que nada se envíe por accidente, y de que si algo se rompe lo sepas tú antes que tu cliente. No somos responsables de cuántos leads decidan entrar.
El alcance, dicho antes de firmarConstruimos el sistema que la sostiene. Queda documentado, en tus cuentas y con tu equipo capacitado. Si mañana dejas de trabajar con nosotros, sigue corriendo.